Hier kun je de meeste antwoorden op de meeste vragen vinden. Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem stuur ons gerust een E-mail.
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kiest je gewenste mok, uploadt je ontwerp of geeft jouw tekst op, vult je gegevens in en rekent veilig af via onze webshop. Binnen een paar dagen staat jouw unieke mok op de Tafel
Kan ik meerdere mokken tegelijk bestellen?
Zeker! Je kunt eenvoudig meerdere aantallen selecteren. Voor grotere bestellingen (zoals voor bedrijven of evenementen) kun je contact opnemen met www.funnymoks.com voor een offerte op maat.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Omdat we vaak direct aan de slag gaan met het personaliseren, is wijzigen ná bestelling meestal niet meer mogelijk. Neem bij twijfel z.s.m. contact met ons op via info@funnymoks.nl.
Kan ik zelf een afbeelding of logo aanleveren?
Ja, dat kan! Upload jouw bestand tijdens het bestelproces. Zorg voor een duidelijk en scherp bestand (.jpg, .png of .bij voorkeur).
Helpen jullie ook met het ontwerp?
Lichte aanpassingen (zoals plaatsing of bijsnijden) doen we kosteloos. Heb je hulp nodig met een volledig ontwerp, dan kunnen we in overleg tegen een kleine meerprijs helpen.
Wordt het ontwerp vooraf ter controle gestuurd?
Alleen bij complexe of grote bestellingen sturen wij vooraf een proefdruk per e-mail. Voor standaard bestellingen gaan we ervan uit dat het aangeleverde ontwerp correct is.
Tenzij je hier om vraagt, dan willen we uiteraard een voorbeeld sturen.
Wat is de levertijd?
Gemiddeld 2–7 werkdagen binnen Nederland. Bij drukte (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 6.95 En worden automatisch berekend bij het afrekenen. Boven een bepaald bedrag is verzending soms gratis – kijk voor actuele acties op de homepage!
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. Voor België en andere landen: neem contact met ons op voor de uitzonderlijke mogelijkheden.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, of via Bankoverschrijving
Kan ik een gepersonaliseerde mok retourneren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze niet geretourneerd worden onder het herroepingsrecht. Controleer daarom goed je ontwerp voor je bestelt. Twijfel je? Neem gerust contact op.
Mijn mok is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur binnen 48 uur na ontvangst een duidelijke foto van de schade naar info@funnymoks.nl. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals een vervangend exemplaar of terugbetaling.
Ja, bij bestellingen vanaf 10 stuks kun je een vrijblijvende offerte aanvragen via info@funnymoks.nl of via ons zakelijke platform. We denken graag mee over prijs, ontwerp en levering.
We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens volgens de AVG. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en worden niet gedeeld met derden.
Leveren jullie ook aan bedrijven?
Absoluut! Via www.funnymoks.com kun je zakelijke bestellingen plaatsen, bijvoorbeeld voor personeel, kantines, marketingacties of relatiegeschenken. Ook maatwerk met bedrijfslogo’s is mogelijk.
Mijn ontwerp is verkeerd gedrukt, kan ik dit melden?
Ja, als wij een fout hebben gemaakt in de opdruk (bijv. verkeerd lettertype, kleur, positie) dan herstellen we dat kosteloos. Neem contact met ons op met een foto van het probleem.
Hoe snel wordt een klacht of retour verwerkt?
Wij streven ernaar om klachten binnen 1 werkdag te beoordelen en binnen 5 werkdagen op te lossen. Je ontvangt altijd persoonlijk bericht over de vervolgstappen.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@funnymoks.nl
WhatsApp of telefoon: 06-313-660-14
Postadres: Achterdelft 49, 8715JH Stavoren (let op: geen bezoekadres)
Website: www.funnymoks.nl
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.