Retourbeleid – Funnymoks Nederland
Bij Funnymoks Nederland doen we ons best om elke bestelling met zorg en precisie te verwerken. Omdat veel van onze producten op maat worden gemaakt (zoals mokken met een persoonlijke foto, naam of ontwerp), geldt er een ander retourbeleid dan bij standaardproducten.

Geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
Volgens artikel 10 van de Europese richtlijn consumentenrechten (en het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230p sub f) vervalt het wettelijke herroepingsrecht bij producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Dit betekent dat gepersonaliseerde mokken niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden nadat de bestelling is geplaatst.

Fout of beschadigd ontvangen?
Mocht je bestelling beschadigd of incorrect geleverd zijn, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@funnymoks.nl met een duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem. In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor producten zonder personalisatie geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen. In dat geval kun je het product in originele staat en verpakking retourneren. Neem hiervoor eerst contact met ons op.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@funnymoks.nl.
We staan klaar om je te helpen!